Política de Privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2026

1. Quiénes somos

Conectalo (https://conectalo.io) es un CRM de chat impulsado por inteligencia artificial que permite a equipos gestionar conversaciones de WhatsApp, contactos y oportunidades de venta desde un único panel. El responsable del tratamiento de datos es Fernando de la Rosa ([email protected]).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

  • Cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil proporcionados al registrarte con Google o correo/contraseña.
  • Organización: nombre de la empresa y miembros del equipo que invites.
  • Conversaciones de WhatsApp: mensajes, archivos multimedia y metadatos de los chats gestionados a través de tu número de WhatsApp conectado.
  • Contactos y CRM: datos de contacto, etapas de embudo y propiedades personalizadas que introduzcas manualmente.
  • Uso del servicio: registros de acceso, dirección IP y métricas de uso agregadas para mejorar la plataforma.

3. Cómo usamos tus datos

  • Prestar y mantener el servicio de CRM.
  • Autenticarte y gestionar la seguridad de tu cuenta.
  • Procesar pagos y gestionar tu suscripción a través de Stripe.
  • Enviarte notificaciones transaccionales (confirmaciones de cuenta, alertas de facturación). No hacemos marketing sin tu consentimiento explícito.
  • Mejorar la plataforma mediante análisis de uso anonimizado.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a: (a) la ejecución del contrato de servicio que aceptas al registrarte; (b) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y calidad de la plataforma; y (c) tu consentimiento para comunicaciones opcionales.

5. Terceros y transferencias

  • Stripe: procesamiento de pagos. Consulta su política en stripe.com/privacy.
  • Proveedores de almacenamiento en la nube: archivos multimedia de WhatsApp se almacenan en servicios compatibles con S3 (AWS S3, Cloudflare R2 o equivalentes).
  • Proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google): los mensajes que envíes al Asistente se procesan por el proveedor de IA activo. No compartimos datos de CRM con ellos salvo los fragmentos que tú incluyas en tus preguntas.

No vendemos tus datos a terceros. Las transferencias internacionales se realizan bajo mecanismos adecuados conforme al RGPD cuando aplique.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar la cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
  • Oponerte o limitar determinados tratamientos.
  • Portar tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected].

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión y la seguridad. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos con redes de anuncios.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: comunicaciones cifradas con TLS, contraseñas almacenadas con hash bcrypt, control de acceso basado en roles (RBAC) y Row-Level Security en base de datos. Realizamos revisiones de seguridad periódicas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la notificación implica tu aceptación.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad contacta con nosotros en [email protected].